Callcenter Agent (m/w/d)

Callcenter Agent (m/w/d)

Vollzeit

Standort: 1230 Wien

Ihr autorisierter Servicepartner in Österreich

Die Mobiletouch Austria GmbH ist seit über 10 Jahren eines der führenden europäischen Service und Logistik Unternehmen für Mobiltelefone, Tablets, Note-/Netbooks, Kaffeemaschinen, Haushaltsgeräte und andere Multimediaprodukte. In unserem modernen Service- und Repair-Center in Wien bieten wir eine komplette Leistungspalette angefangen bei einfachen Reparaturen bis hin zu komplexen Logistikdienstleistungen sowohl für Endkunden als auch andere Unternehmen.

Deine Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service- und Statusanfragen (per Telefon und E-Mail)
• Engagierte Kundenberatung- und Auskunft von höchster Qualität
• Aktualisierung der Kundenstammdaten im ERP-System
• Beschwerdemanagement bzw. Reklamationsbearbeitung
• Schnittstelle zum technischen 2nd Level Support
• Durchführung von allgemeinen Backoffice-Tätigkeiten

Dein Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungs- und Beratungsorientierung, ziel- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
• Freundliche Umgangsformen, gewählte Ausdrucksweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Stressresistenz
• Ausgezeichnete MS Office Kenntnisse

Das Angebot:

• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
• Fundierte Einschulung
• Dynamisches Umfeld, offen gegenüber neuen Ideen
• Motiviertes Team

Das Gehalt: 

Das Mindestgehalt beträgt je nach Qualifikation und Vorkenntnisse 2.073,03 € brutto/Monat auf Vollzeitbasis laut Kollektivvertrag Metallgewerbe.